Il commercio elettronico è un'opportunità concreta per incrementare la propria penetrazione nel mercato e per raggiungere nuove comunità di acquisto. La nostra soluzione di e-commerce integrato al web 2.0 è uno strumento di interazione con il cliente che offre opportunità di relazione e di coinvolgimento oltre alla vendita vera e propria. Il web 2.0 è un luogo privilegiato dove poter porre le basi per una conoscenza reciproca fra chi offre e chi compra e questo costituisce la base della fidelizzazione del cliente e l'occasione per imparare ad evolvere costantemente la propria offerta.
Il nostro e-commerce persegue questo obiettivo: oltre al commercio elettronico, la Partnership con il cliente.

La Navigazione del cliente nell'e-commerce

La navigazione multilivello sul portale di e-commerce può avvenire attraverso il percorso a "briciole di pane" e mediante motore di ricerca su prodotti o categorie. La navigazione del cliente sul portale di commercio elettronico è facilitata dalla presenza di prodotti raccomandati, accessori correlati e/o alternativi, recensione sui prodotti da parte del cliente, varianti dei prodotti (es. colori, taglie..), prodotti più venduti, evidenziazione di promozioni, sconti e saldi, ecc

Lo Shopping del cliente nell'e-commerce

L’utente che manifesta la volontà di acquisto sul portale e-commerce, può inserire il prodotto nel proprio carrello e decidere se continuare lo shopping o procedere al pagamento. Il carrello prodotti dell'e-commerce permette all’utente di: aggiungere, rimuovere, modificare i prodotti scelti e le quantità, utilizzare promozioni e coupons, calcolare il costo della spedizione, usufruire di servizi aggiuntivi (pacchi regalo), effettuare il pagamento in varie modalità, ricevere conferma d’ordine via mail, visualizzare ordini pregressi/in corso, visualizzare allegati o argomenti a lui riservati.

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Scarica l'articolo "web 2.0, strategia vincente!" da Il Sole 24 ore

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